销售满意度研究解决方案
目的
某标杆地产集团要启动新楼盘项目，想在新一期的楼盘里能满足更多消费者的需求和提高销售，故和易博研究达成合作关系，对其所有在售项目进行日常检查，并挖掘消费者的需求，从而提高新楼盘的销售。
方法
电话访问：提供客户名单，通过电访的方式，获取客户的满意度情况，能比较快速的获取数据信息。
面访调研：通过拦访的方式，邀请体验售楼服务的客户完成问卷，能更完整的获取具体的满意度情况。
效果
销售满意度即“案场”客户满意度，是房地产企业保持销售能力很重要的软实力良好的案场客户服务不仅能提高项目的品牌形象，还能在自然的气氛中营造销售的良好氛围，并逐步渗透各种销售技巧，从而被客户欣然接受，达到案场较好的销售效果。
整个满意度的检测体系基于深挖客户需求和心理感知，解构客户触点，构建销售逻辑与完善销售流程：从客户获取项目信息的途径，到一进入销售案场，客户的触点由环境、销售服务、案场服务、样板间体验、后续服务五个环节组成。针对楼盘情况，在五大项的基础上再设计详细指标，通过客户对五大项的满意度情况的收集，强调销售顾问、案场管理在各环节的不足之处，便于提升人员服务及定位情况，协助案场管理者制定整改措施，提升管理水平。
