常州某小区对于物业的调查
日期：2017-03-20
依据参加调查的居民所填选项，整理数据如下：
1、住在安顿小区的占21%，住在老小区的占18%，住在次新小区的占9%，住在新小区的占50%。
2、小区物业不收取物业费的占28%，收1元/平方以下的占37%，收1-2元/平方的占31%，收2元/平方以上的占3%。
3、对物业作业人员的行为规范效劳热心表明十分满足的占9%，根本满足的占68%，不满足的占6%，十分不满足的占15%。
4、对物业公司客服热线的接听及时率表明十分满足的占9%，根本满足的占68%，不满足的占6%，十分不满足的占15%。
5、对投诉的处理表明十分满足的占6%，根本满足的占68%，不满足的占6%，十分不满足的占18%。
6、对保安部队夜间巡逻密度、巡逻路途表明十分满足的占3%，根本满足的占71%，不满足的占9%，十分不满足的占15%。
7、对严格控制外来车辆、外来人员入内表明十分满足的占6%，根本满足的占68%，不满足的占9%，十分不满足的占15%。
8、对车辆停放次序表明十分满足的占6%，根本满足的占68%，不满足的占9%，十分不满足的占15%。
9、对保洁人员的作业态度表明十分满足的占12%，根本满足的占65%，不满足的占6%，十分不满足的占15%。
10、对小区内部环境（楼道、路途等）的清洁表明十分满足的占9%，根本满足的占65%，不满足的占9%，十分不满足的占15%。
11、对小区美化表明十分满足的占9%，根本满足的占56%，不满足的占18%，十分不满足的占15%。
12、对修理效劳作业表明十分满足的占3%，根本满足的占59%，不满足的占21%，十分不满足的占15%。
13、对修理效劳人员修理的及时性表明十分满足的占3%，根本满足的占56%，不满足的占25%，十分不满足的占15%。
14、对修理效劳人员修理的质量表明十分满足的占6%，根本满足的占53%，不满足的占25%，十分不满足的占15%。
15、对小区物业的整体效劳表明十分满足的占6%，根本满足的占65%，不满足的占12%，十分不满足的占15%。
16、对物业效劳不满足的因素中，以为人员素质低的占10%，以为效劳不到位的占25%，以为效劳态度差的占15%，以为资金运用不通明的占18%，以为不听取业主定见的占13%，以为安保效劳不到位的占9%，别的因素的占7%。
17、以为好的物业办理公司应具有的条件中，选及时完善的专业效劳的占24%，选合理的报价的占26%，选较高的天资的占17%，选较高的从业人员素质的占27%，选别的的占3%。
18、在对小区物业作业改善方面的定见与主张上，业主以为一是小区物业的办理需求房管局的有力监督，小区物业的运转需求通明公开；二是要添加与居民的沟通交流，听取合理化主张；三是期望老小区也要有专业的物业接手；四是以为要及时更新小区活动；五是以为应当强行请求小区物业费出入明细公开，业主真实变成效劳目标，不然就是政府渎职。