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客户满意度公司在做调查有哪些原则

　　客户满意度公司的调查一定是针对的目标客户群，调查的样本一定要是符合科学标准的有效样本，而且所选取的样本要能代表各个群体，例如地域方面，在南方城市以及北方城市各抽取一定分量的样本，而因为调查针对的是客户，也就是普通老百姓，所以客户满意度调查表的语言用词一定要非常小心谨慎。

　　在同一份问卷中，避免出现同类性质的问题，在问题以及选项中都不要用到专业术语，哪怕就是一个词也不行，因为那样做也会引起客户的疑惑，问题千万不能太多，占用太多时间某种程度上来说也是对客户的不尊重，拿到问卷的客户来自社会各个阶层，考虑到很多因素，问题与选项在文字上不能有歧义，不能一句话有一千种解释。

　　在将这份客户满意度调查表广而告之前，可以先把问卷进行小范围的投放，虽然开放型问题要尽可能地少，但是也必须在问卷的最后留下一些空白，供客户留言留下意见建议。