客户满意度关系着一个企业的发展
日期：2018-08-02
在当今竞争日益激烈的社会条件下，人们越来越争分夺秒，生活节奏加快。这个时候，如果企业想要去耽误客户的时间去做一份满意度调查，那么客户一准是不耐烦的，甚至有可能会因为这个原因，造成产品的客户满意度下降。那么客户满意度公司的调查该在什么时候进行好呢？
大多数从业人员或者作为客户都知道，一般情况下，人们在对一个产品提出意见或者建议的时候，通常都是对于产品并不是很满意，而大多数人在对产品满意的情况下，却并不愿意去说出来。这就导致了企业统计的客户满意度出现误差。
随着互联网时代的到来，人们上网越来越方便，几乎可以说随时随地都可以上网。有心的企业就可以将这一点利用起来。比如说客户在上下班的路上，坐公交的时候会用手机上网、吃饭的时候会上网、工作之中也会上一下网来休息一下，这样的碎片时间，其实就可以完成一份客户满意度调查了。企业可以将这样的时间利用起来，利用网络，对用户进行客户满意度的调查。这样的形式比较新颖，容易被客户接受，同时也不会让客户觉得做这样一份调查占用了他们的时间，反而比较配合。
客户满意度关系着一个企业的发展，是产品好坏的重要指标，千万不可忽视，所以调查工作也是十分必要的。